Refund policy

Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan www.unnamedthebrand.com te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen kan je het item ruilen of retourneren { het item kan alleen geretourneerd worden als dit bij het item staat aangegeven, omdat alle items met de hand speciaal gemaakt worden kan niet alles zomaar geretourneerd worden. Mocht het item echt niet in de smaak vallen kan er altijd een passende oplossing worden gezocht}. 

Wij vinden het fijn wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:

• Meld je retour of ruiling binnen 14 dagen aan na ontvangst aan door een mail te sturen naar: unnamedthebrandinfo@gmail.com met daarin vermeld je order nummer en reden van retour
• Stuur je pakket terug naar: Kralingse Plaslaan 36 3062BG Rotterdam.
• Stop het formulier met je order nummer in het pakket, zonder dit formulier kunnen wij geen retour verwerken 
• LET OP: als je een pre order hebt geplaats van een items dat speciaal voor je gemaakt wordt kan je deze niet retourneren alleen ruilen!

Contactformulier
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het contactformulier in onder vermelding van het ordernummer. Het ordernummerstaat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wil ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren. 

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

• als ze gedragen en/of gewassen zijn;
• beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;  
• als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code. 

Verwerking retour en terugbetaling
Unnamedthebrand.com zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is). Vanaf het moment dat unnamedthebrand het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 a 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Bovenstaande is niet geldig voor SALE aankopen. En of aankopen waarbij korting is toegepast.

De retourzending kan verzonden worden naar onderstaand adres:

Unnamed the brand

Kralingse Plaslaan 36

3062 BG Rotterdam

Unnamedbyroossaar@gmail.com

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen? Vul dan het contactformulier in of mail naar unnamedbyroossaar@gmail.com en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.